Politique de confidentialité
La présente politique explique comment GROUPE ASD, qui exploite le site lingeandco.eu sous le nom commercial Linge & Co, collecte et utilise vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Responsable du traitement
- GROUPE ASD, SAS au capital de 5 494,00 €, RCS Caen 848 380 085
- Siège social : 11 QUAI EST, 14470 COURSEULLES-SUR-MER
- Contact : hello@lingeandco.eu
Les données que nous collectons
- Lors d’une commande : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison (lieu de séjour), dates de location, créneaux de livraison et de reprise, mode de remise (livraison ou retrait), contenu de la commande et éventuelles remarques.
- Lors de la création d’un compte client : identifiants de connexion et historique de commandes.
- Via le formulaire de contact : nom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), profil (particulier ou professionnel), objet et contenu de votre message.
- Lors de votre navigation : données techniques (adresse IP, type de navigateur) et, avec votre accord, statistiques de visite (voir notre politique de cookies).
Paiement : vos données bancaires sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement sécurisé SumUp. Elles ne transitent pas par nos serveurs et nous n’y avons pas accès.
Pourquoi nous les utilisons
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer vos commandes de location, gérer la reprise du linge et le service client | Exécution du contrat |
| Gérer votre compte client | Exécution du contrat |
| Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Répondre à vos messages et demandes de devis | Intérêt légitime / mesures précontractuelles |
| Sécuriser le site et lutter contre le spam et la fraude | Intérêt légitime |
| Mesurer l’audience du site | Consentement |
Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer de la publicité sans votre accord, et nous ne les vendons jamais à des tiers.
Qui y a accès
Vos données sont destinées à l’équipe de Linge & Co. Elles peuvent être transmises, uniquement pour les besoins décrits ci-dessus, à nos prestataires :
- OVH (hébergement du site, données stockées en France) ;
- Clic&COM (réalisation et maintenance technique du site) ;
- Brevo (envoi des e-mails de confirmation et de notification, France) ;
- SumUp (paiement sécurisé) ;
- Cloudflare (protection anti-spam du formulaire de contact) et Automattic / Akismet (filtrage du spam) ;
- Google (mesure d’audience, uniquement avec votre accord).
Certains de ces prestataires (Cloudflare, Automattic, Google) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Combien de temps nous les conservons
- Données de commande et de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière commande ou votre dernière connexion.
- Factures et pièces comptables : 10 ans, conformément au Code de commerce.
- Messages envoyés via le formulaire de contact : 3 ans après notre dernier échange.
- Statistiques de visite : 14 mois maximum.
- Choix en matière de cookies : 6 mois.
Sécurité
Le site est accessible en HTTPS (connexion chiffrée), protégé par un pare-feu applicatif et sauvegardé régulièrement. L’accès à vos données est limité aux seules personnes qui en ont besoin.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@lingeandco.eu. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois. Une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
Modification de cette politique
Nous pouvons faire évoluer cette politique, notamment en cas de nouveau service ou de changement réglementaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.